ວັນທີບັງຄັບໃຊ້: ວັນທີ 29 ມິຖຸນາ 2025
ນະໂຍບາຍການສົ່ງເງິນຄືນນີ້ຖືກສ້າງຂຶ້ນເພື່ອເປັນຂໍ້ກໍານົດ ແລະ ເງື່ອນໄຂລະຫວ່າງ TSC Logistic International (ຕໍ່ໄປນີ້ຈະເອີ້ນວ່າ "ບໍລິສັດ", "ພວກເຮົາ", "ຂອງພວກເຮົາ") ແລະ ລູກຄ້າ ("ທ່ານ", "ຜູ້ສົ່ງ", "ຜູ້ຮັບ"). ການນໍາໃຊ້ບໍລິການຂອງພວກເຮົາຖືວ່າທ່ານໄດ້ອ່ານ, ເຂົ້າໃຈ ແລະ ຍອມຮັບຂໍ້ກໍານົດທັງໝົດທີ່ລະບຸໄວ້ໃນນະໂຍບາຍນີ້.
ບໍລິສັດໃຫ້ບໍລິການຂົນສົ່ງສິນຄ້າ ແລະ ເອກະສານຈາກ ສປປ ລາວ ໄປຍັງຈຸດໝາຍປາຍທາງທົ່ວໂລກ ໂດຍຜ່ານເຄືອຂ່າຍ ແລະ ຄູ່ຮ່ວມງານຂອງພວກເຮົາ. ການບໍລິການຂອງພວກເຮົາແມ່ນຂຶ້ນກັບຄວາມສາມາດໃນການປະຕິບັດງານ ແລະ ກົດລະບຽບສາກົນ.
ລູກຄ້າສາມາດຮ້ອງຂໍການສົ່ງເງິນຄືນສຳລັບການບໍລິການຂົນສົ່ງທີ່ໄດ້ຈ່າຍເງິນຄົບຖ້ວນແລ້ວ ແຕ່ຍັງບໍ່ທັນໄດ້ນໍາໃຊ້ (ເຊັ່ນ: ຍັງບໍ່ທັນໄດ້ສົ່ງສິນຄ້າເຂົ້າສູ່ລະບົບການຂົນສົ່ງຂອງພວກເຮົາ).
ການຮ້ອງຂໍຕ້ອງເຮັດພາຍໃນ 7 ວັນລັດຖະການ ນັບຕັ້ງແຕ່ມື້ຊໍາລະເງິນ.
ບໍລິສັດຈະຫັກຄ່າທໍານຽມບໍລິຫານ 10% ຈາກຈໍານວນເງິນທີ່ສົ່ງຄືນ ເພື່ອຄອບຄຸມຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດໍາເນີນງານ.
ຈະບໍ່ມີການສົ່ງເງິນຄືນສຳລັບການບໍລິການທີ່ໄດ້ຖືກນໍາໃຊ້ບາງສ່ວນ ຫຼື ໄດ້ດໍາເນີນການຂົນສົ່ງແລ້ວ.
TSC Logistic International ຈະຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການສູນຫາຍ ຫຼື ເສຍຫາຍຂອງສິນຄ້າທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນຂະນະທີ່ສິນຄ້າຢູ່ໃນການຄວບຄຸມຂອງບໍລິສັດ ຕາມເງື່ອນໄຂທີ່ກໍານົດໄວ້ນີ້.
ບໍລິສັດຈະດໍາເນີນການສືບສວນຢ່າງລະອຽດ. ການຕັດສິນໃຈສຸດທ້າຍກ່ຽວກັບການສົ່ງເງິນຄືນ ຫຼື ການຊົດເຊີຍຈະອີງໃສ່ຜົນການສືບສວນຂອງພວກເຮົາ ແລະ ຄູ່ຮ່ວມງານຂອງພວກເຮົາ. ຂະບວນການສືບສວນອາດໃຊ້ເວລາເຖິງ 30 ວັນລັດຖະການ ຫຼື ຫຼາຍກວ່ານັ້ນ ຂຶ້ນຢູ່ກັບຄວາມສັບສົນຂອງກໍລະນີ.
ບໍລິສັດຈະບໍ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການສົ່ງຊ້າ ເວັ້ນເສຍແຕ່ຈະມີການຕົກລົງພິເສດກ່ຽວກັບການຮັບປະກັນເວລາການຈັດສົ່ງ (Guaranteed Delivery Time) ທີ່ລະບຸໄວ້ໃນສັນຍາ ຫຼື ໃບຢັ້ງຢືນການບໍລິການ.
ບໍລິສັດຈະບໍ່ສົ່ງເງິນຄືນສຳລັບການສົ່ງຊ້າທີ່ເກີດຈາກ:
ໃນກໍລະນີທີ່ການຊັກຊ້າເກີດຈາກຄວາມຜິດພາດທີ່ຊັດເຈນຂອງ TSC Logistic International (ເຊັ່ນ: ການຜິດພາດໃນການຈັດການພາຍໃນ), ບໍລິສັດອາດຈະພິຈາລະນາໃຫ້ສ່ວນຫຼຸດໃນການບໍລິການຄັ້ງຕໍ່ໄປ ຫຼື ການຊົດເຊີຍບາງສ່ວນຕາມການຕັດສິນໃຈຂອງບໍລິສັດ.
ບໍລິສັດຈະບໍ່ຮັບຜິດຊອບໃນການສົ່ງເງິນຄືນ ຫຼື ຊົດເຊີຍໃນກໍລະນີຕໍ່ໄປນີ້:
ບໍລິສັດຈະບໍ່ຖືກພິຈາລະນາວ່າລະເມີດສັນຍາ ຫຼື ຕ້ອງຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຄວາມລ່າຊ້າ, ການສູນຫາຍ, ຫຼື ຄວາມເສຍຫາຍໃດໆທີ່ເກີດຈາກເຫດການທີ່ຢູ່ນອກການຄວບຄຸມທີ່ສົມເຫດສົມຜົນຂອງບໍລິສັດ, ລວມທັງແຕ່ບໍ່ຈໍາກັດ: ໄພທໍາມະຊາດ (ແຜ່ນດິນໄຫວ, ນໍ້າຖ້ວມ, ພະຍຸ, ໄຟໄໝ້), ສົງຄາມ, ການກະບົດ, ການກໍ່ການຮ້າຍ, ການປະທ້ວງ, ການປິດລ້ອມ, ໄພພິບັດສາທາລະນະສຸກ, ຂໍ້ຈໍາກັດຂອງລັດຖະບານ, ການຢຸດງານ, ການຂາດແຄນພະລັງງານ, ຄວາມຜິດພາດຂອງລະບົບການສື່ສານ, ການຂັດຂວາງການຂົນສົ່ງ (ການຢຸດບິນ, ການປິດຖະໜົນ), ຫຼື ການກະທໍາຂອງລັດຖະບານ ຫຼື ອົງການຈັດຕັ້ງສາກົນ.
ລູກຄ້າຕ້ອງຕິດຕໍ່ຝ່າຍບໍລິການລູກຄ້າຂອງ TSC Logistic International ຜ່ານຊ່ອງທາງທີ່ເປັນທາງການ (ໂທລະສັບ, ອີເມວ) ເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນຂະບວນການຮ້ອງຂໍ.
ສະໜອງຂໍ້ມູນທີ່ຈໍາເປັນທັງໝົດ ລວມທັງ:
ບໍລິສັດຈະດໍາເນີນການປະເມີນຜົນຄໍາຮ້ອງຂໍ ແລະ ຕິດຕໍ່ກັບລູກຄ້າພາຍໃນ 7-14 ວັນລັດຖະການ ເພື່ອແຈ້ງຜົນການພິຈາລະນາເບື້ອງຕົ້ນ ຫຼື ຮ້ອງຂໍຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ.
ຖ້າຄໍາຮ້ອງຂໍຖືກອະນຸມັດ, ການສົ່ງເງິນຄືນຈະຖືກດໍາເນີນການພາຍໃນ 30 ວັນລັດຖະການ ນັບຕັ້ງແຕ່ວັນທີ່ຄໍາຮ້ອງຂໍຖືກອະນຸມັດ. ການສົ່ງເງິນຄືນຈະຖືກດໍາເນີນການຜ່ານວິທີການຊໍາລະເງິນດຽວກັນກັບທີ່ລູກຄ້າໃຊ້ໃນຕອນຕົ້ນ, ຫຼື ວິທີການອື່ນໆທີ່ຕົກລົງກັນ.
ຂໍ້ຂັດແຍ່ງ ຫຼື ຄວາມບໍ່ລົງລອຍກັນທີ່ເກີດຂຶ້ນຈາກ ຫຼື ກ່ຽວຂ້ອງກັບນະໂຍບາຍນີ້ ຫຼື ການບໍລິການຂອງບໍລິສັດ ຄວນພະຍາຍາມແກ້ໄຂດ້ວຍການເຈລະຈາດ້ວຍຄວາມສຸພາບລະຫວ່າງຄູ່ກໍລະນີ.
ນະໂຍບາຍນີ້ຈະຖືກຕີຄວາມໝາຍ ແລະ ບັງຄັບໃຊ້ຕາມກົດໝາຍຂອງ ສປປ ລາວ.
ໃນກໍລະນີທີ່ບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງໄດ້ດ້ວຍການເຈລະຈາ, ຄູ່ກໍລະນີເຫັນດີຍິນຍອມຕໍ່ເຂດອໍານາດສານສະເພາະຂອງສານໃນ ສປປ ລາວ.
TSC Logistic International ສະຫງວນສິດໃນການປ່ຽນແປງ, ແກ້ໄຂ, ເພີ່ມເຕີມ, ຫຼື ລຶບຂໍ້ກໍານົດໃດໆໃນນະໂຍບາຍການສົ່ງເງິນຄືນນີ້ໄດ້ທຸກເວລາໂດຍບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ຊາບລ່ວງໜ້າ. ການປ່ຽນແປງຈະມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ທັນທີເມື່ອມີການເຜີຍແຜ່ລົງໃນເວັບໄຊທ໌ທາງການຂອງບໍລິສັດ ຫຼື ປະກາດໃຫ້ລູກຄ້າຊາບ. ລູກຄ້າຄວນກວດສອບນະໂຍບາຍນີ້ເປັນປະຈໍາເພື່ອຮັບຊາບການປ່ຽນແປງ. ການສືບຕໍ່ນໍາໃຊ້ບໍລິການຂອງພວກເຮົາຫຼັງຈາກການປ່ຽນແປງໃດໆ ຖືວ່າທ່ານໄດ້ຍອມຮັບການປ່ຽນແປງດັ່ງກ່າວ.
ສຳລັບຄຳຖາມ ຫຼື ຂໍ້ສົງໄສໃດໆກ່ຽວກັບນະໂຍບາຍການສົ່ງເງິນຄືນນີ້, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຝ່າຍບໍລິການລູກຄ້າຂອງ TSC Logistic International.
ໂດຍການກົດປຸ່ມ "ຍອມຮັບ", ທ່ານຢືນຢັນວ່າທ່ານໄດ້ອ່ານ, ເຂົ້າໃຈ, ແລະ ຕົກລົງເຫັນດີກັບທຸກຂໍ້ກໍານົດ ແລະ ເງື່ອນໄຂຂອງນະໂຍບາຍການສົ່ງເງິນຄືນນີ້.
ຍອມຮັບ